Última atualização: 2 de agosto de 2026
Estes termos regulam a utilização do site bemviver.eu e dos serviços prestados pela Bem Viver, operada por [NOME DA EMPRESA — EOOD, a confirmar], com sede em [morada registada, Bulgária], número de registo [UIC]. Ao utilizar o site ou marcar uma sessão, aceitas estes termos.
A Bem Viver é uma plataforma que liga portugueses residentes no estrangeiro a terapeutas portugueses acreditados, para sessões de apoio psicológico por videochamada ou telefone.
A Bem Viver não é um serviço de emergência. Se estiveres em perigo imediato ou em crise aguda, contacta os serviços de emergência locais — 112 na Europa.
O serviço destina-se a pessoas maiores de 18 anos, residentes na Europa, que falem português. Ao marcar uma sessão, confirmas que tens mais de 18 anos e que as informações que forneces são verdadeiras.
A primeira conversa (~20 minutos) é gratuita e sem compromisso. Serve para perceberes se o serviço faz sentido para ti e para conheceres o terapeuta. Não constitui uma sessão clínica, um diagnóstico, nem uma relação terapêutica formal.
Podes cancelar ou remarcar uma sessão até 48 horas antes do horário marcado, sem qualquer custo.
Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência, ou faltas sem aviso, poderão ser cobrados na totalidade.
A Bem Viver reserva-se o direito de cancelar ou remarcar sessões por razões operacionais, garantindo sempre aviso prévio e reagendamento sem custo.
Se uma sessão não pôde ser realizada por razões técnicas imputáveis à Bem Viver (falha na plataforma de videochamada, indisponibilidade do terapeuta sem aviso), tens direito a reagendamento ou reembolso integral. Não são emitidos reembolsos por sessões realizadas, mesmo que parcialmente.
A Bem Viver presta serviços de apoio psicológico e aconselhamento. Estes serviços:
Se o terapeuta considerar que precisas de outro tipo de acompanhamento, poderá recomendá-lo — mas a decisão é sempre tua.
Todas as sessões são confidenciais. O terapeuta não partilha informação sobre ti com terceiros, salvo nas seguintes exceções legais:
Nestas situações, o terapeuta procurará sempre informar-te antes de qualquer comunicação, exceto quando tal comprometa a segurança de alguém.
Todo o conteúdo do site bemviver.eu — textos, design, logótipos, ícones e imagens — é propriedade da Bem Viver ou utilizado sob licença. Não podes reproduzir, distribuir ou utilizar este conteúdo sem autorização.
A Bem Viver esforça-se por prestar um serviço de qualidade, mas não garante resultados específicos. O apoio psicológico é, por natureza, um processo pessoal e variável. A Bem Viver não é responsável por decisões pessoais tomadas durante ou após as sessões, falhas técnicas causadas por terceiros, ou danos indiretos resultantes da utilização do serviço.
Podemos atualizar estes termos ocasionalmente. A data de última atualização no topo será alterada. Se as alterações forem significativas, informaremos por email.
Estes termos são regidos pela legislação da República da Bulgária. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de [cidade da sede], sem prejuízo dos direitos que te assistem como consumidor ao abrigo da legislação do país onde resides.
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